Customer Support Agent

Breda, Nederland | Type: Fulltime | Afdeling: Customer Maintenance

NterTalent is partner in de werving van een Customer Support Agent voor een groeiende organisatie in Breda.

Ben jij communicatief sterk, administratief vaardig en zet jij klanten altijd op nummer één? Dan is dit jouw kans om een sleutelrol te spelen in klanttevredenheid, onboarding en klantbehoud.

Je rol

Op een proactieve manier draag jij bij aan een optimale klantbeleving: van het inventariseren van klanttevredenheid, het begeleiden van nieuwe klanten tot het terugwinnen van verloren klanten. Je stelt prioriteiten, denkt mee over verbeterprocessen en biedt ondersteuning aan het team dat klanten opstart en beheert. Dankzij jouw inzet ervaren klanten een 9+ samenwerking.

Een greep uit jouw takenpakket

• Beantwoorden van eerstelijns inkomende vragen via WhatsApp, e-mail en telefoon

• Begeleiden van nieuwe klanten tijdens hun opstartproces en zorgen voor een warm welkom (ongeveer 50% van je dagelijkse werkzaamheden)

• Inventariseren van klantbehoeften, terugwinnen van klanten via campagnes en promoten van aanvullende diensten en producten

• Zorgvuldig vastleggen van klantinformatie in de systemen

• Ondersteunen van accountmanagers op administratief gebied

Jij brengt mee

• Uitstekende commerciële, communicatieve en administratieve vaardigheden

• Oplossingsgerichtheid en verantwoordelijkheidsgevoel

• Ervaring met diverse computerprogramma’s (bijv. Microsoft Office)

• Sterk in timemanagement, flexibel en een echte teamplayer

• Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie

• MBO werk- en denkniveau, woonachtig in de regio Breda

Wat bieden wij jou?

• 🎯 Salaris: afhankelijk van kennis, ervaring en opleiding

• 💸 Aantrekkelijke prestatiegerichte bonusregeling

• 😊 8% vakantiegeld + bruto jaarcommissie

• 📅 25 vakantiedagen + extra dag per 2,5 jaar dienstverband

• 👵 Pensioen- en nabestaandenverzekering

• 🍏 Wekelijks vers fruit op kantoor

• 📈 Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie

• 🕓 Werkweek van 39 uur – vrijdag vrij vanaf 16:00 uur

✨ Solliciteer nu via NterTalent en zet de volgende stap in jouw carrière!